Некоторые люди тратят большую часть своей жизни на волнение и беспокойство. И даже самые уравновешенные иногда позволяют своим эмоциям управлять ими. Вы не всегда можете избежать общения с чрезмерно эмоциональными людьми. Хотя эти трудные разговоры - это просто часть жизни.
Эти 3 фразы мгновенно успокаивают сердитых или эмоциональных людей
1. «Пожалуйста, говори медленнее. Я хочу тебе помочь.»
Проблема состоит в том, что они могут кричать или рыдать. Тем не менее, по словам Бернштейна, эта фраза может помочь удивительным способом.
Они ждут, что вы будете сопротивляться им. Но они поймут, что вы заинтересованы. Это заставит их задуматься.
2. «Что ты хочешь, чтобы я сделал?»
Этой фразой вы успокаиваете, даете силу. Человек чувствует себя в безопасности. Он чувствует, что вы протянули ему руку. Этой фразой вы завоевываете его доверие.
3. Любой вопрос
«Объяснение - это замаскированная форма борьбы», - говорит Бернштейн. Вы заставите эмоционального человека стать более агрессивным.
«Задавая соответствующие вопросы, более вероятно, что вы успокоите эмоционального человека.»
Перевод и адаптация http://www.esotericblog.ru/
